Política de Privacidad

 

1. Alcance de la Política
Esta política de privacidad aplica a toda la información personal que recogemos a través de nuestro sitio web Helshaus, incluyendo datos proporcionados al realizar una compra, al registrarse en nuestra plataforma o al interactuar con nuestros servicios online. Su finalidad es informar sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos y sus derechos como usuario.

2. Tecnologías de Recopilación de Información: Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Nos permiten recordar sus preferencias, analizar el tráfico del sitio y comprender cómo interactúa con nuestros servicios. Al usar nuestro sitio web, usted acepta el uso de estas cookies. Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para que le avise cuando se envíen cookies. Sin embargo, si deshabilita las cookies, algunas partes de nuestro sitio podrían no funcionar correctamente.

3. Uso y Compartición de Información
La información que recopilamos se utiliza para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar sus pedidos.

• Comunicarnos con usted sobre sus compras y consultas.

• Mejorar la funcionalidad y la experiencia de usuario de nuestro sitio web.

• Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

Solo compartimos su información personal con proveedores de servicios esenciales que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, procesadores de pagos y empresas de transporte), siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y solo en la medida necesaria para que presten sus servicios. No compartimos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento explícito.

4. Almacenamiento de Datos: Cookies
Las cookies utilizadas en nuestro sitio web se almacenan en su dispositivo con el propósito de facilitar su navegación y mejorar la funcionalidad del sitio. Al continuar usando nuestro sitio, usted es consciente de la instalación de estas cookies y autoriza su uso. Usted tiene el control total sobre la configuración de las cookies a través de su navegador. Puede aceptar, rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento ajustando las preferencias de su navegador. Tenga en cuenta que la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

5. Derechos del Usuario
De acuerdo con la normativa de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Derecho de Acceso: Puede solicitarnos información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.

• Derecho de Rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales.

• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puede solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.

• Derecho a la Portabilidad de Datos: Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.

• Derecho de Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.

• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento anterior a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección 7.

6. Bases Legales para el Tratamiento de Datos
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales, de acuerdo con la política GDPR:

Cumplimiento de un contrato:
Necesitamos sus datos para procesar sus pedidos de productos, gestionar pagos, enviar los artículos comprados y proporcionar cualquier servicio relacionado con su compra. Sin estos datos, no podríamos cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted.

Consentimiento explícito:
Cuando se suscribe a nuestro boletín informativo o participa en actividades de comunicación específicas, solicitamos su consentimiento explícito para el uso de sus datos. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Cumplimiento de una obligación legal:
Estamos legalmente obligados a recopilar y conservar ciertos datos para fines fiscales, contables y regulatorios, así como para cumplir con las solicitudes legítimas de autoridades públicas.

Intereses legítimos:
Tratamos datos para mejorar continuamente su experiencia en nuestro sitio web, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestras operaciones. Siempre equilibraremos nuestros intereses legítimos con sus derechos y libertades.

7. Confidencialidad y Seguridad de los Datos:
Nos comprometemos a proteger su información personal mediante la implementación de medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para prevenir el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción de sus datos. Mantenemos estrictos controles de acceso a la información y solo el personal autorizado tiene acceso a sus datos, bajo obligaciones de confidencialidad.

8. Período de Conservación de Datos:
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de información. El período de conservación puede variar según el tipo de datos y la finalidad del tratamiento. Una vez que sus datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

9. Cambios en la Política de Privacidad:
Podemos actualizar nuestra política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o en la legislación aplicable. Cualquier modificación se publicará en esta página, y si los cambios son significativos, se lo notificaremos de manera más prominente (por ejemplo, mediante un aviso en nuestro sitio web). Le recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

10. Información de Contacto
Para cualquier pregunta, solicitud o para ejercer sus derechos de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección: 2777 NORTHTOWNE LN APT M2059, RENO, NV 89512-5004, US
Teléfono: +1 (702) 603-0152 
Correo Electrónico: care@helshaus.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 7:00 PM (hora central europea, CET)